美發(fā)連鎖店收銀管理系統(tǒng)

我們客戶(hù)的美發(fā)連鎖店在北京有4個(gè)分店，每個(gè)店面有各種等級(jí)美發(fā)師加技工20余人，員工總數(shù)超過(guò)80人。

面臨的主要問(wèn)題如下：

1.      促銷(xiāo)活動(dòng)比較頻繁，促銷(xiāo)組合，會(huì)員活動(dòng)靈活多變，吸引大量的顧客，但是店鋪記錄消費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)非常麻煩，繁瑣。經(jīng)常導(dǎo)致顧客充值卡或者次卡混淆，導(dǎo)致客戶(hù)投訴。

2.      員工提成方式比較多，按照提供服務(wù)的不同，結(jié)算方式的不同，提成的額度也不同，有百分比提成，固定額度提成，多人分成等不同方式。每天記錄結(jié)算非常復(fù)雜。

尚博思收銀軟件為客戶(hù)提供如下解決方案，

1.      促銷(xiāo)方案

為客戶(hù)提供預(yù)充值滿(mǎn)減優(yōu)惠，滿(mǎn)減后客人還能享受不同等級(jí)的折扣消費(fèi)，例如： 客人充值1000送200， 且滿(mǎn)1000享受9折消費(fèi)優(yōu)惠，滿(mǎn)1500享受85折，依次類(lèi)推；

辦理次卡；組合套餐卡，不同的項(xiàng)目可以組合到一張?zhí)撞涂ɡ?，充分引流拓客?/p>

2.      員工提成：

        所有提成是凈利潤(rùn)的基礎(chǔ)上提成，實(shí)現(xiàn)各種提成功能，并且有員工提成明細(xì)，匯總報(bào)表。

 3.      會(huì)員沉淀，客戶(hù)分類(lèi)

A 類(lèi)顧客 （利潤(rùn)顧客，大客戶(hù)）、B類(lèi)顧客（根基顧客，穩(wěn)定客戶(hù)）、C類(lèi)顧客 （人氣顧客，小客戶(hù)）

C類(lèi)顧客是門(mén)店里的流量客戶(hù)，通常做洗剪吹比較多，盡管他們不是主要服務(wù)對(duì)象，但是確實(shí)店鋪人氣興旺的關(guān)鍵，增加店鋪流量。

B類(lèi)顧客是穩(wěn)定客戶(hù)，在店鋪有定期穩(wěn)定的消費(fèi)，可以保證正常盈利，深挖一下可以發(fā)展成A類(lèi)客戶(hù)。他們的穩(wěn)定是美發(fā)店發(fā)展的關(guān)鍵，必須維護(hù)好。

A類(lèi)顧客是利潤(rùn)客戶(hù)，是美發(fā)店的金主，美發(fā)店的80%的利潤(rùn)都是來(lái)自A類(lèi)顧客，他們是高端消費(fèi)人群，來(lái)店頻次穩(wěn)定，客單價(jià)高，他們是門(mén)店盈利的關(guān)鍵。

利用數(shù)據(jù)分析來(lái)定位顧客，了解顧客需求是最準(zhǔn)確，最有效的手段，通過(guò)對(duì)顧客的到店周期/頻率，每次消費(fèi)的內(nèi)容等分析出客戶(hù)的偏好和消費(fèi)能力，關(guān)注重點(diǎn)，有重點(diǎn)的給客戶(hù)推送合適項(xiàng)目和優(yōu)惠活動(dòng)。